Como funciona o Mercado Grátis
Guia completo para comprar e vender com segurança. Sem taxas, sem comissão, sem mensalidade.
Para quem quer vender
Anuncie agora, sem pagar nada — nunca.
Crie seu anúncio
Cadastre o produto em segundos: fotos, título, descrição e preço. Publicar é 100% gratuito e sem prazo de expiração.
Combine o pagamento
Quando o comprador abrir um pedido, ele entrará em contato. Combinem o pagamento via PIX ou transferência diretamente pelo chat.
Envie o produto
Após confirmar o recebimento do pagamento, embale e envie pelos Correios ou transportadora. Informe o código de rastreio na plataforma.
Entrega confirmada
O comprador confirma o recebimento na plataforma. Pronto — a venda está concluída, e o comprador pode deixar uma avaliação de 1 a 5 estrelas no seu perfil.
Para quem quer comprar
Encontre o que procura e compre com segurança.
Encontre o que quer
Navegue pelos anúncios, filtre por categoria ou busque pelo nome. Veja fotos, descrição e avaliações do vendedor.
Abra um pedido
Clique em "Comprar" e confirme o endereço de entrega. O vendedor recebe uma notificação com seus dados.
Combine e pague
Use o chat da plataforma para combinar o pagamento via PIX. Sempre guarde o comprovante antes de confirmar.
Receba e confirme
Quando o produto chegar, confira tudo e confirme o recebimento na plataforma. Em caso de problema, abra uma disputa.
Cancelamento de pedidos
Como cancelar uma compra de forma justa para ambas as partes.
Comprador solicita o cancelamento
Na página do pedido, o comprador clica em "Solicitar cancelamento" e informa o motivo. O vendedor recebe uma notificação por e-mail.
Vendedor decide como responder
O vendedor tem duas opções:
Cancelamento aceito sem impacto. A reputação do comprador não é afetada. O anúncio volta a ser exibido.
Cancelamento aceito, mas uma avaliação negativa é registrada para o comprador. Use quando a desistência causou prejuízo.
Pedido cancelado e anúncio reativado
Após a aprovação do vendedor, o pedido é cancelado automaticamente e o produto volta a aparecer no site para novos compradores.
Dica: O comprador também pode retirar a solicitação enquanto o vendedor ainda não respondeu. Basta clicar em "Retirar solicitação" na página do pedido.
Sistema de reputação
São dois mecanismos independentes: a avaliação do vendedor e o histórico de cancelamentos do comprador.
Avaliação do vendedor
Depois que o pedido é marcado como entregue, o comprador pode avaliar o vendedor com uma nota de 1 a 5 estrelas e um comentário opcional — uma avaliação por pedido.
A média das notas e os comentários ficam visíveis no perfil público do vendedor, para qualquer comprador conferir antes de negociar.
Histórico de cancelamentos
Se o comprador solicita o cancelamento de um pedido já confirmado e o vendedor aprova marcando como prejudicial (veja a seção de cancelamento acima), isso fica registrado.
Esse registro aparece como N na página daquele pedido, visível para o vendedor. Cancelamentos aprovados como amigáveis não deixam nenhum registro.
Disputas
O que fazer quando algo dá errado.
Se o produto não chegou, chegou com defeito ou há divergência com o anúncio, o comprador pode abrir uma disputa na página do pedido (após o envio ser marcado pelo vendedor).
Comprador abre disputa
Descreve o problema na página do pedido. Vendedor e equipe são notificados.
Equipe analisa
Nossa equipe entra em contato com ambas as partes em até 2 dias úteis.
Resolução
A equipe media e orienta a solução mais justa para ambos.
Dicas de segurança
Para comprar e vender sem riscos
Por que escolher o Mercado Grátis?
| Recurso | Mercado Grátis | Concorrentes |
|---|---|---|
| Anunciar | Gratuito e ilimitado | R$ 5 – R$ 50/mês ou limite de anúncios |
| Comissão sobre vendas | Zero — 0% | 5% a 16% por venda |
| Validade do anúncio | Sem prazo — fica até vender | Variável, geralmente 30–60 dias |
| Mensalidade | Não há | Depende do plano |
| Cancelamento | Por mútuo acordo, com reputação | Variável |
| Reputação | Positiva e negativa por pedido | Apenas nota final |
| Chat integrado | Sim, por anúncio | Depende da plataforma |
Perguntas frequentes
Anunciar no Mercado Grátis é realmente gratuito?
Sim. Publicar anúncios é completamente gratuito, sem limite de quantidade, sem mensalidade e sem prazo de expiração. Seu anúncio fica no ar até você vender ou removê-lo.
O Mercado Grátis cobra alguma taxa ou comissão sobre as vendas?
Não. O Mercado Grátis não cobra nenhuma taxa ou comissão. O valor combinado na venda vai integralmente para o vendedor.
Como é feito o pagamento?
O pagamento é combinado diretamente entre comprador e vendedor via PIX, transferência bancária ou qualquer outra forma que as partes preferirem. Recomendamos combinar antes de enviar o produto e sempre guardar comprovante.
Posso anunciar produtos usados?
Sim, produtos usados, seminovos e novos são aceitos. Informe a condição corretamente no anúncio para garantir uma negociação transparente.
Como funciona o cancelamento?
O comprador pode solicitar o cancelamento antes da entrega, informando o motivo. O vendedor recebe a notificação e decide: aprovar amigavelmente (sem impacto na reputação do comprador) ou aprovar com avaliação negativa (se a desistência causou prejuízo). O anúncio volta automaticamente para venda após o cancelamento.
O que é a reputação e como funciona?
São dois mecanismos: (1) o vendedor recebe uma nota de 1 a 5 estrelas e comentários dos compradores após cada entrega, visíveis no seu perfil público; (2) o comprador tem um cancelamento registrado como negativo na página do pedido quando desiste de uma compra já confirmada e o vendedor aprova o cancelamento marcando-o como prejudicial. Cancelamentos amigáveis não geram nenhum registro.
O que acontece se houver um problema com o produto?
O comprador pode abrir uma disputa na plataforma. Nossa equipe auxilia na mediação entre as partes. Recomendamos sempre combinar os detalhes da entrega com antecedência e só enviar após confirmar o pagamento.
É seguro comprar e vender pelo Mercado Grátis?
Sim. Verifique o perfil e a reputação do vendedor antes de comprar, combine os detalhes antes de fechar o negócio, e prefira meios de pagamento rastreáveis como PIX com comprovante.
Não há limite de anúncios por usuário?
Nenhum. Você pode ter quantos anúncios ativos quiser, sem pagar nada por isso.
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